で問題が発生しているWindows 11珍しいことではないでしょう。
これは Microsoft の最新の製品であり、バックエンドにいくつかの変更が加えられているほか、オペレーティング システムでの動作にもいくつかの変更が加えられています。
Windows 11 では、組み込みのメカニズムやその他の手段を使用してサポートを受けたり、PC に関する問題のトラブルシューティングを行ったりすることができます。
Windows 11 で問題が発生する理由はたくさんありますが、最も一般的なのは Windows アップデートの欠陥です。Microsoft は新機能やバグ修正を追加し続けており、デバイス上のハードウェアやソフトウェアとの競合を引き起こす可能性があります。
問題には、ブルー スクリーン、オーディオ、Wi-Fi に関連するハードウェアまたはソフトウェアの問題、または Windows の速度が遅くなったり乱雑になったりする問題が含まれます。
カスタマー サポートに進む前に、トラブルシューティング用の組み込みツールを使用することから始めることができます。
Windows 11 でヘルプを表示する方法
Microsoft サポート チーム、さまざまなヘルプ フォーラム、コミュニティ チャット、オンコール サポートから収集した次の方法を使用して、オンボード サポートで Windows の問題をトラブルシューティングする方法を学びます。
1. F1 キーを押してオンライン ヘルプを表示します
Windows 11 でヘルプを求める簡単な方法は、キーを押すことです。デスクトップ上の任意の場所をクリックし、キーボードの F1 キーを押します。デフォルトのブラウザーが起動し、Windows 11 でヘルプを取得するためのオンライン結果が表示されます。
当然のことながら、最初の結果は [ヘルプ] を開くことを提案するものになります。次の解決策は、Web サイトの Microsoft サポート セクションに関するものです。
これは、Windows 11 で利用可能なほとんどのアプリとツールで機能します。一部のサードパーティ アプリもこの機能をサポートしています。
こちらもお読みください–Windows 11でタスクを移動する方法
2. Windows トラブルシューティング ツールを試す
内蔵のトラブルシューティング ツールは、さまざまな Windows バージョンに比べて改善されています。より使いやすく、使いやすくなりました。 Windows 11 でも同様の機能が提供されています。
1. に向かうスタートメニューそして検索してくださいトラブルシューティング。表示される最初の設定オプションを選択します。右側の結果タイルをクリックすることもできます。
2. トラブルシューティング ウィザードで、その他のトラブルシューティングツールからのオプションセクション。
3. ここには、Windows 11 に関するヘルプを得るために、さまざまな問題に対応する十数個のトラブルシューティング ツールのリストが表示されます。問題に関連するものを選択してください。
3. Windows 11 でヘルプ アプリを入手する
Microsoft はこの機能をWindows 10これからも。他の記事でもお話しましたが、Windows 10 でヘルプを表示する方法あまりにも。
1. へ向かいます。スタートメニュー「ヘルプを見る」を検索します。と書かれたアプリをクリックします助けてもらうウィザードが起動します。
2. 検索バーに問題を入力すると、オートコンプリート バーに知識から役立つ記事が提案されます。それらを選択することも、標準の検索を続行して結果内のサポート記事を調べることもできます。
解決策の概要とともに、Microsoft サポート Web サイトの詳細記事へのリンクがあり、フッターからアクセスできます。
Windows 11 のサポート記事にご満足いただけない場合は、サポートにお問い合わせください。
続行するには、必ず Microsoft アカウントにログインしてください。製品を選択すると、ライブチャットエージェントに誘導されます窓、Microsoft アクセサリのカテゴリ (その他を選択しても問題ありません)
4.システム ファイル チェッカーを実行する
Windows 11 の動作が突然おかしくなった場合、その背後には何らかの理由があります。過去のウイルスや何らかのレベルのハードウェア障害により、システム ファイルが破損している可能性があります。
ただし、Windows にはすべてを通常の状態に戻すためのツールが組み込まれているため、心配する必要はありません。
彼らのSFCツールスキャンオペレーティング システムに不可欠なすべてのシステム ファイルを修復し、損傷した部分を修復します。その方法は次のとおりです。
1. [スタート] メニューの検索に移動し、次のように入力します。CMDまたはコマンドプロンプト。そして選択します管理者として実行する結果のコマンド プロンプトの右クリック メニューから。
管理者としてアプリケーションを実行すると、システム ファイルに変更を加える権限が付与されますが、これはここで必要になります。
2. 次に、DISM ツールを実行して、保留中の Windows アップデートから利用可能なファイルをすべて収集します (利用可能な場合)。
次のコマンドを入力して押します入力をクリックしてプロセスを開始します。
DISM.exe /オンライン /クリーンアップイメージ /Restorehealth
プロセスが完了するまで数分間待ちます。完了したら、同じコマンド プロンプト ウィンドウで次の手順に進みます。
3. その後、次のコマンドを貼り付けて SFC ツールを実行します。入力。
DISM と同様に、SFC ツールは数ギガバイトに及ぶシステム ファイル全体をスキャンするため、しばらく時間がかかります。
4. 1回プロセスが完了すると、「」と表示されます。Windows リソース保護では整合性違反が見つかりませんでしたエラーが見つからなかった場合は、「
一方、SFC ツールでエラーが見つかった場合は、次のように表示されます。Windows リソース保護は破損したファイルを検出し、正常に修復しました」
5. コンピュータを再起動し、問題が解決していないかどうかを確認します。
一言で言えば、これによりシステムの問題がすべて解決されます。したがって、問題が解決しない場合は、次の解決策に進むことができます。
5. Microsoft サポートに問い合わせる
マイクロソフトのサポート Web サイトには、提供するすべての製品のサポート記事が掲載されています。検索バーを使用して問題を入力すると、当面の問題の解決に役立つ関連サポート記事を入手できます。
Windows 11 に特定の問題があり、それに関する記事が見つからない場合は、次のサイトにアクセスしてください。マイクロソフトコミュニティ。
あなたはできる質問するコミュニティに投稿し、そのクエリの経験を持つ他のメンバーから回答を得てください。
管理者とモデレーターがコミュニティを管理します。放置されている質問に対して、彼らはしばしば答えを求めてきます。
6. ヒントと提案を有効にする
Windows には、OS のユーザー インターフェイスのさまざまな側面を理解するのに役立つ便利な機能があります。ポップアップが下部に提案とともに表示され、ピリオドが経過すると消えます。次の方法でヒントと提案のプロンプトを有効にできます。
- に向かうスタートメニューそしてに行きます設定。
2. に移動します通知設定メニューから。
3. リストを下にスクロールして、チェックマークを付けます。Windows を使用したときのヒントや提案を得る箱。設定が適用され、日常生活を続けることができます。
7. 電話またはチャットで Microsoft サポートに連絡します
Microsoft サポートには、1 800-642-7676 の電話で 24 時間対応しております。
グローバル回線の使用に不安がある場合は、地域別のサポート連絡先電話を見つける方法を次に示します。
- Microsoft サポート ページに移動し、 をクリックします。助けてもらう。
2. 問題を入力し、クリックします。得るヘルプ。
3. これにより、推奨されるトラブルシューティング記事が表示されます。下にスクロールしてクリックしますサポートに連絡する。
4. Microsoft 製品のカテゴリを選択し、[確認する。この場合は Windows になります。
5. Microsoft 365 サブスクライバーとして電話サポートにアクセスできます。をクリックしてください電話番号を入力してください。サポート エージェントから電話がかかります。。
6. Windows サーバーに関連付けられている電子メール アドレスを入力し、[クリックする] をクリックします。確認する。
7. これで、Microsoft サポートに電話で問い合わせることができます。
8. Twitter で連絡する
Microsoft の公式サポート ハンドル Twitter@マイクロソフトヘルプあなたを正しい方向に導くことができます。個人情報を明かさずに、サポートに当面の問題をツイートしてください。
彼らはあなたを正しい方向に導いてくれるでしょう。サポートに関する会話は、プライバシーのためではなく、受信トレイで行われる場合があります。
9. レディットのヘルプ
Windows 11 特有の問題を解決する方法が他にない場合は、次のページに進んでください。r/Windowsヘルプ。助けてくれるのは仲間ですレディター自分の経験や研究に基づいて、さまざまな解決策を提案してくれるかもしれません。
どの解決策も専門家によって精査されていないため、慎重に行ってください。このオプションは、Windows 11 に関するヘルプを求める最後の手段として使用してください。これは Microsoft による公式のサブレディットではないことに注意してください。
10. PC ラップトップ ブランド フォーラム
Windows 11 ラップトップまたは PC の問題は、デバイスのブランド (Dell、HP、Lenovo、Asus、Samsung など) にのみ限定される場合があります。
デバイスのブランドのサポートに連絡したり、フォーラムをチェックしたりして、ユーザーに提案や解決策を尋ねることができます。
あなたへ
専門家の監督を必要とせずに、Windows 11 に関するサポートを受けられます。上記の方法に従って、問題のトラブルシューティングを行ってください。最新のアップデートを適用して Windows を最新の状態に保つと、発生する問題は最小限に抑えられます。
