Amazonは水曜日、顧客の個人の健康とウェルネスの向上を支援することに特化したサービスであるHalo Health部門を閉鎖すると発表した。電子商取引の巨人はまた、Haloチームの一部を解雇することも計画している。
2020 年 8 月の発売以来、Amazon Halo は合計 3 つの製品をリリースしました。1 つはスクリーンのないウェアラブル フィットネス トラッカーの Halo Band、続いてスクリーン付きの Halo View、そしてベッドサイドの睡眠トラッカーである Halo Rise です。これらすべての製品は、多数の Amazon Halo アクセサリー バンドと同様に、すでに Amazon のデジタル ストアフロントから削除されています。
「当社はHaloプログラムを縮小するという難しい決断を下した。その結果、役割が削減されることになる」とアマゾンのスマートホーム・ヘルス事業担当副社長メリッサ・チャ氏は従業員に送った内部メモの中で述べた。ザ・ヴァージ。
「つい最近、Halo はますます混雑したセグメントや不確実な経済環境など、大きな逆風に直面しています。私たちの顧客は Halo の多くの側面を気に入っていますが、私たちはリソースを優先し、顧客とビジネスの長期的な健全性へのメリットを最大化する必要があります。」
Amazon は、Halo の顧客に送信した通知の中で、2023 年 7 月 31 日をもって Halo デバイスと Halo アプリのサポートを終了することを通知しました。また、レイオフと、過去 12 か月以内に購入した顧客の全額返金についても顧客に通知しました。
Amazonは、HaloデバイスとHaloアプリのサポートを7月31日に終了する。ユーザーはHaloの健康データをアプリから削除でき、残りのデータは8月1日以降に削除されると同社は述べた。
「Amazon では、お客様を喜ばせるために、Amazon Halo のような新しいアイデアを大きく考え、実験し、投資しています。私たちは自分たちが構築したものに誇りを持っていますが、最近、2023 年 7 月 31 日付けで Amazon Halo のサポートを終了するという難しい決断を下しました」と同社は顧客に送信した電子メールに書いています。
同社は、Amazon Halo の顧客に対して、今後数週間以内に、Amazon Halo View、Amazon Halo Band、Amazon Halo Rise、Amazon Halo アクセサリ バンドの過去 12 か月間に購入した商品を全額返金することを通知しました。
さらに、未使用の前払い Halo サブスクリプション料金は、お客様の元の支払い方法に返金されます。さらに、お客様が有料サブスクリプションをご利用の場合、2023 年 4 月 26 日より、月額サブスクリプション料金は請求されなくなります。お客様は、この件に関して追加の措置を講じる必要はありません。
2023 年 8 月 1 日以降、Amazon Halo デバイスと Amazon Halo アプリは機能しなくなり、残りの Halo 健康データは当該日付以降に削除されます。ただし、顧客が Halo 健康データをダウンロードまたは削除したい場合は、アプリの [設定] ページに移動して行うことができます。
電子商取引大手はまた、スキャン画像を携帯電話のカメラロールに保存するようユーザーに通知し、ハードウェアをリサイクルするよう奨励した。
「スキャン画像を携帯電話のカメラロールに保存したい場合は、個々のスキャン画像を開き、カメラアイコンの横にあるボタンをクリックして、[画像を携帯電話に保存]を選択してください」と同社は付け加えた。
「Amazon Halo デバイスとアクセサリを Amazon リサイクル プログラムを通じてリサイクルすることをお勧めします。デバイスとアクセサリの配送とリサイクルにかかる費用は Amazon が負担します。」
人員削減のニュースを受けて、アマゾンはすでに米国とカナダの影響を受ける従業員に通知した。この決定により影響を受ける従業員に対し、同社は離職料、移行期の健康保険給付金、外部就職支援などを含むパッケージを提供する予定だ。
