多くのデバイスが継続的な再起動ループに閉じ込められていると伝えられているため、世界中のGarminユーザーはGPSスマートウォッチでイライラする問題に直面しています。
この問題は突然浮上し、ユーザーがデバイスにアクセスしたり、フィットネストラッキング、ナビゲーション、その他の重要な機能を混乱させたりすることができない「青い三角形」でガーミンの時計をレンガにしました。
報告によると、この問題は、Forerunner、Venu、Fenix、Epix、Vivoactive、Lily、Instinct、Marqシリーズなど、いくつかの時計モデルに影響を与えていることを示しています。ユーザーは、ソーシャルメディアプラットフォームやオンラインフォーラムに懸念を表明しており、多くの人がソフトウェアの更新を問題の根本原因として疑っています。
たとえば、1人のユーザー書いたTwitterでは、「今日の@garminuk Blue Triangle of Deathで、運動はかなり無意味に見えます。どうやらソフトウェアの更新により、多くの人々が誤動作したようです。」
別の追加：「私のGarmin Forerunnerは、現時点ではレンガと同じくらい便利です。」
同じく、redditユーザーは、同様の騒動で欲求不満を表明しました。
「昨夜始まったことは受け入れられません。今日の午前10時に起こるまで、私は知りませんでした。彼らが私たちに1つの電子メールを送信したり、アプリ、または私の朝のレポートなどに通知を入れていれば、工場出荷時のリセットを完全に避けることができたでしょう！」ユーザーが書いた。
2番目のRedditユーザーは、「これは、企業の評判を台無しにし、数千人の顧客を失う可能性がある方法に関する教科書です。」
Garminは進行中の再起動ループの問題を認識しており、そのWebサイトの更新サポートページ「いくつかのデバイスが起動画面または青い三角形に貼り付けられている問題を認識していることを認識しています。
これを解決するには、デバイスがオフになるまで電源ボタンを押し続けてから、電源をオンにして、Garmin ConnectアプリまたはGarmin Expressと同期します。」
一部のユーザーは、強制再開、工場出荷時のリセット、コンピューター上のGarmin Expressソフトウェアにデバイスを接続するなど、手順のトラブルシューティングを試みました。
これらのソリューションは一部の人々にとって効果的でしたが、他のソリューションは、解決策のない状態でループの問題を経験し続けています。
一方、同社は、起動画面を通過できない人に指示を提供しています。指示を使用して、工場出荷時にデバイスをリセットするように求めますこちらから入手できます。 Factoryリセットの指示は、Garmin Watchごとに異なることに注意してください。
Garminは再起動ループの問題の根本原因をまだ明らかにしていませんが、最も可能性の高い理由は、最近のファームウェアアップデートまたはGPSアクティビティの開始に関連するソフトウェアバグです。
この場合、Garminは問題を解決するために緊急のパッチを展開する必要があるかもしれません。
今のところ、この問題を経験しているGarminの顧客は、Garminのサポートチームに連絡し、公式の更新や潜在的な修正をお楽しみに。
