Microsoft、OneDriveの問題がmacOSアプリのフリーズを引き起こしていることを確認

Microsoft は最近、OneDrive でファイルを開いたり保存しようとするとアプリがハングしたり応答しなくなったりするという、OneDrive の macOS ユーザーに影響を及ぼす重大な問題を認めました。

この既知の問題は、Mac の最新オペレーティング システムである macOS Sequoia (macOS 15 とも呼ばれる) を実行しているシステムに影響を及ぼし、現在レドモンドの大手企業によって調査されています。

「デスクトップ フォルダーまたはドキュメント フォルダー内でファイルを開いたり保存したりすると、ファイルのアプリがフリーズする可能性があります。これは macOS 15 で発生します」と同社は述べています。書きました金曜日のサポート文書で、OneDriveの新たな問題を認めた。

「私たちはこの問題を調査中であり、入手でき次第、さらなる情報を提供します。」

この問題は調査中であり、現時点では解決策がないため、Microsoft は macOS ユーザーに強制終了するようアドバイスしています。OpenAndSavePanelServiceさらなる中断を避けるために、ファイルを処理してデスクトップ、ドキュメント、または OneDrive フォルダー以外の場所に保存します。

ファイルを保存する場合、影響を受けるユーザーは、Microsoft が推奨する次の回避策に従うことができます。

1. 開けるアクティビティモニター(次の場所で見つけることができます)アプリケーション>公共事業フォルダーを使用するか、次を使用して検索しますコマンド+空間開くスポットライト）。
2. 右上の検索バーでアクティビティモニター、 入力OpenAndSavePanelService。
3. リストからプロセスを選択してください。 CPU を大量に使用しているか、「応答なし」と表示されている可能性があります。
4. 上部のメニューバーの「X」ボタンをクリックしますそして選択します強制終了。
5. OneDrive を終了して再起動します。
6. Office ファイルを別のフォルダーの場所に保存できるようになりました。

OneDrive でファイルを開くときに問題が発生した場合は、次の回避策に従ってください。

1. 開けるアクティビティモニター(次の場所で見つけることができます)アプリケーション>公共事業フォルダーを使用するか、次を使用して検索しますコマンド+空間開くスポットライト）。
2. 右上の検索バーでアクティビティモニター、 入力OpenAndSavePanelService。
3. リストからプロセスを選択してください。 CPU を大量に使用しているか、「応答なし」と表示されている可能性があります。
4. 上部のメニューバーの「X」ボタンをクリックしますそして選択します強制終了。
5. ファイルをデスクトップまたはドキュメントフォルダーから別のフォルダーの場所に移動します。
6. これで、通常どおりファイルを開くことができます。

これとは別に、Microsoft は Windows および macOS ユーザーに影響を与える別の問題も調査しています。一部のユーザーは、OneDrive アカウントに保存されていることがわかっているファイルを見つけることができません。

同社は原因の特定と影響を受ける顧客への解決策の提供に取り組んでおり、問題の回避策も提供しています。ファイルエクスプローラーまたはファインダーを使用してファイルの場所を参照し、手動でファイルを見つけることをユーザーに推奨します。

「ファイルを開いて再保存すると、モバイルまたは OneDrive.com での見つけやすさが向上する可能性があります」と同社は述べています。