Microsoft は最近、Windows 11 2024 Update (バージョン 24H2) により、Excel や Word などの Office アプリが応答を停止し、インストール後にフリーズする可能性があると警告しました。
レドモンドの大手企業によると、この問題は「マルウェア対策セキュリティ ソリューションが特定の機能を有効にしている」場合に、Windows 11 バージョン 24H2 デバイスで発生します。
同社はさらに、ホストに適用される防止ポリシーで「拡張エクスプロイト可視化防止ポリシー」設定などの特定の機能が有効になっている場合、CrowdStrike の Falcon センサー ソフトウェアを実行しているデバイスでアプリケーションのクラッシュが発生することを明らかにしました。
「この問題の影響を受けるほとんどの組織は、バージョン 24H2 のインプレース アップグレードとクリーン インストール後にこの問題が観察されたと報告しました。この問題が以前のバージョンの Windows やその他のサードパーティ製セキュリティ ソフトウェアで発生する可能性があるかどうかを調査中です」と同社は書いている。文書Microsoft の公式サポート Web サイトで公開されています。
現時点では、この問題は組織と管理された IT 環境にのみ影響します。
ただし、IT 環境で管理されていない個人用デバイスで Windows の Home エディションまたは Pro エディションを使用している消費者であれば、この問題の影響を受ける可能性は低いでしょう。
ありがたいことに、CrowdStrike は、Windows 11 バージョン 24H2 を実行しているホストで問題のある拡張エクスプロイト可視化防止ポリシー設定を無効にすることで、この問題を一時的に軽減しました。
一方、Microsoft と CrowdStrike は恒久的な修正に取り組んでいますが、解決にどれくらい時間がかかるかは不明です。
Microsoft は、さらなる情報や Windows の解決策が入手でき次第、この問題に関する最新情報を提供すると述べています。
問題の詳細を確認するには、影響を受ける顧客と IT 管理者は、ここ。
クラウドストライクの広報担当者は、「クラウドストライクは Windows 11 24H2 でアプリのクラッシュを引き起こしていません。
アプリケーションが「応答を停止してフリーズする」原因となっているのは、Windows 11 バージョン 24H2 の問題そのものです。
