現在 Salesforce が所有するクラウドベースのチームコミュニケーション プラットフォームである Slack は、AI トレーニング データに関する問題のあるプライバシー ポリシーに対して重大な問題に直面しています。
この問題は、Twitter ユーザーが次のように述べたときに注目を集めました。ゴーリー・クインSlackのプライバシーポリシーの一部を強調した。
このポリシーでは、Slack グローバル モデルからの顧客データを AI/ML 製品/サービスのトレーニングに使用すると述べています。
Salesforce 傘下の同社はオプトアウト システムのみを提供しており、顧客データはユーザーからの適切な同意なしに使用されていました。
プライバシー ポリシーには、ワークスペースの所有者がプログラムからオプトアウトするための電子メール リクエストを送信できることがさらに追加されています。
この問題を受けて、ユーザーはデータ共有オプションをオプトアウトし始めた。さらに、ユーザーは Slack が顧客データをどのように使用するかについてより明確にすることを求めています。
それによると、プライバシー原則のページ, Slack システムはデフォルトで、メッセージ、コンテンツ、ファイルなどの顧客データを使用します。
このデータは、使用統計などの他の情報に加えて使用されます。
Slack は、AI/ML モデルはチャネルの推奨事項、検索結果、絵文字の提案、オートコンプリートの提供に使用されると付け加えています。
Slack は AI トレーニングに顧客データを使用する最初の企業ではありませんが、ユーザーの同意の流用には問題があります。ユーザーは、ワークスペースのコミュニケーションが分析されているという考えに当惑しています。
さらに重要なことは、Slack では同意を求める代わりに、デフォルトでこのオプションが有効になっているということです。このプロセスにおける明示的な同意の欠如は、Slack のプライバシー ポリシー ページの不一致によってさらに複雑になります。
ワークスペース設定でオプションをオフにする方法はないため、所有者は電子メールを送信する必要があります[メールで保護されています]このプロセスからオプトアウトするには。
この記事の執筆時点でも、プライバシー原則のページには、顧客データが AI/ML ツールによって使用されていると記載されています。ただし、Slack AI のマーケティング ページモデルは顧客データを使用していないと主張しています。
SlackのプライバシーポリシーがEUのGDPR（一般データ保護規則）に準拠していないことも明らかになった。このポリシーでは、同意は「暗示的に行うことはできない」と明記されています。代わりに、「常にオプトインを通じて提供する必要があります」。
こうした懸念に応えて、Slack は「プライバシー原則の文言を更新し、Slack が LLM のトレーニングに顧客データを使用しないことを明確にした」と Salesforce の担当者は TechWorm に語った。
更新されたポリシーに従って、Slack AI は LLM モデルのトレーニングに顧客データを使用しません。ランキングなどのインテリジェントな機能は、匿名化されたユーザー行動データを利用すると付け加えています。
Slack はまた、LLM モデル/独自の AI/ML ツールは顧客データを保持しないとも付け加えています。
しかし、同社は（GDPRポリシーに従って）オプトイン方式ではなくオプトアウト方式を採用した理由についてはまだ言及していない。
