ソニー・インタラクティブエンタテインメントは、ビデオゲームシステム「プレイステーション 5（PS5）」の欠陥に関して、州および連邦消費者法に違反した疑いで集団訴訟に直面している。
クリスティーナ・トレホ氏が7月12日にイリノイ州連邦裁判所にソニー・コーポレーション・オブ・アメリカを相手に起こした訴訟によると、原告側は同社がPS5ビデオゲームシステムの欠陥を意図的に隠し、それが原因でユーザーがゲーム中に突然システムがクラッシュする原因になっていると主張している。ゲームをプレイすると、保存されたゲームプレイが失われることがよくあります。
知らない人のために説明すると、PS5 は 2020 年 11 月に発売され、全世界で 1,920 万台以上販売されたソニーの最新主力ゲーム機です。
PS5 は主にビデオ ゲーム機であり、テレビや映画のストリーミング機能やサービスなど、他の多くのエンターテイメント機能を提供します。
「PS5 はさまざまなエンターテイメント目的に使用できますが、コンソールでビデオ ゲームをプレイすることが主な機能です。
コンソールの欠陥はユーザーのビデオゲームプレイ能力に影響を与え、PS5の主要な機能と全体的な使用法を損なうものである」と訴訟では主張している。
訴訟ではまた、ソニーの宣伝文句の多い次世代ゲーム機「PS5」の購入を期待していた消費者が、供給の問題が欠陥品を受け取るだけだったとしてフラストレーションを増大させているとも指摘している。
「消費者は、入手不可能に見えるPS5コンソールをついに購入した後、『遊びに制限はない』ソニーから購入したPS5には、予想されるシステムの使用を大幅に制限するコンソールの欠陥が含まれているという皮肉な真実に直面することになる。」訴訟が追加されました。
奇妙なのは、集団訴訟の説明が曖昧で、欠陥の実際の原因の指摘が控えられていることだ。
PS5の設計に欠陥が存在するとのみ言及し、2020年の発売以来、PS5に関するAmazonやRedditのスレッドに多数のカスタマーレビューがあったことを引用している。
「コンソールの欠陥は、PS5の設計上の欠陥が原因で存在します。 PS5 ユーザーの間でよくある重大な問題は、ビデオ ゲームのプレイ中に PS5 がクラッシュしたり電源が落ちたりすることです。情報と信念によると、ユーザーが新世代の PS5 ゲームをプレイする場合、コンソールの欠陥はより顕著になりますが、これに限定されません。そもそも消費者がPS5を購入する主な目的がPS5ゲームをプレイすることであるため、この欠陥の側面は極めて重要です。」と訴訟は付け加えている。
その結果、訴訟ではさらに、この問題を回避し、PS5にさらなる損傷を与えたり、ゲームの進行状況を失うリスクを避けるために、ユーザーはPS5に最適化されたタイトルのバージョンをPS4バージョンにダウングレードすることが「多くの場合」求められると主張している。
原告はまた、ソニーは保証修理リクエストやオンラインの消費者からの苦情を通じて、ゲーム機の欠陥をよく知っていたと主張している。
「被告は、コンソールの欠陥を認識していたにもかかわらず、PS5を購入する前に消費者に欠陥を開示せず、また、問題を改善するための実質的な措置を講じていない。」と述べている。
原告は米国各地でPS5を購入した顧客の代理人を主張し、イリノイ州消費者法違反、保証違反、不当利得の疑いでソニーを訴えている。彼女はまた、集団訴訟の証明、損害賠償、弁護士費用と経費、陪審裁判も求めている。
ソニーのPS5は2020年末から発売されているが、トレホ氏が主張しているような苦情は広範なプレイステーションコミュニティではあまり報告されておらず、つまりこの問題はほとんどないようだ。
Trejoが起こした訴訟に正当な理由があれば、ソニーは欠陥によるコストを補うために罰金を支払わされることになる。同社はトレホの訴訟に対してまだ応じていない。
PS5の発売以来、ソニーが訴訟に直面するのはこれが初めてではない。
昨年、米国の法律事務所は、PS5の「デュアルセンス」コントローラーに「スティックドリフト」の問題が原因で欠陥があり、ユーザーのコマンドや手動操作なしにキャラクターやゲームプレイが画面上で動いてしまうとして、同社に対して集団訴訟を起こした。ジョイスティックの。
