Facebook、人々のチャットや買い物を支援するメッセンジャー内の仮想アシスタント「M」を発表
世界最大のソーシャルネットワーキングサイトであるFacebookは水曜日、仮想アシスタントMの限定トライアルを開始した。仮想アシスタントは Facebook Messenger アプリの一部となり、iOS と Android の両方で利用可能になります。 Facebook Mは、Google Now、AppleのSiri、MicrosoftのCortanaと競合することになるだろう。
Mの立ち上げにより、これはソーシャルメディア巨人にとって、シリコンバレーのライバルであるGoogleが支配する領域であるWeb検索への初の大規模な進出となる。
ライバルと同様に、M はユーザーにその日の天気やお気に入りの会社の株価情報などを伝えることができます。ただし、ライバルとは異なり、M は音声駆動ではなく、入力はタイピングによって行われ、応答はテキストで返されます。
「M はメッセンジャー内のパーソナル デジタル アシスタントであり、ユーザーに代わってタスクを完了し、情報を検索します。」デビッド・マーカスは説明する、Facebook のメッセンジャーの責任者であり、以前は PayPal に勤めていました。
「人間によって訓練され、監督された人工知能によって動かされています。」
「市場の他の AI ベースのサービスとは異なり、M は実際にユーザーに代わってタスクを完了できます。商品の購入、愛する人への贈り物の配達、レストランの予約、旅行の手配、約束などを行うことができます。」
「商品の購入、愛する人への贈り物の配達、レストランの予約、旅行の手配、約束などが可能です。」
このような顧客サービス業務は、Apple、Google、Microsoft、Amazon のアシスタントが提供するものではありません。
Facebook のビジネスモデルは非常に明確です。マーカス氏はワイアード誌にこう語った。「私たちは、あなたがやりたいことに対するあなたの意図をすべて捉え始めます」と。
「意図は何かの購入や取引につながることが多く、それは私たちにとって時間の経過とともに[お金を稼ぐ]機会となります。」
M がこれを行うことができるのは、質問に答えるのに人工知能だけに依存していないからだとマーカス氏は言います。 M が当惑すると、M トレーナーと呼ばれる実際の昔ながらの顧客サービス担当者に質問に答えてもらいます。
金融サービスを別にしても、Facebook がデジタル アシスタントの競争において非常に強力な立場にあることは疑いありません。プラットフォームとして、他のどのソーシャル ネットワークよりも私たちのことをよく知っています。
この機能は Facebook のメッセージング アプリにのみ搭載されており、Siri と iOS、Google Now と Android、Cortana と Windows 10 などの OS には組み込まれていません。
ライバルと同様に、M も予測検索結果を提供しません。 Google Now と Cortana は、質問される前にユーザーが最もよく検索する情報をユーザーに提供しますが、iOS 9 では、Siri が同様のことを行うことが期待されています。
同社は、メッセンジャーを独自のフル機能のソーシャルネットワークに拡張することを目指しており、独自のアプリを構築し、店舗と会話するためのアプリやツールなどの新機能を追加しています。
Facebookは、このサービスをさらに規模の大きなものにしたいと考えていると述べた。これは、「メッセンジャーを利用する人々がさまざまな業務を遂行できるようにするための素晴らしい一歩であり、生活の中で重要なことに集中する時間を増やすことができる」とマーカス氏は述べた。
現在、M はサンフランシスコのベイエリアの電話でのみ起動されます。より多くのユーザーに徐々に展開される予定です。現時点では、インドのユーザーにいつ提供されるかは明らかではありません。
